Garanti ve İade
Son güncelleme: 29 Ekim 2026
Saat10 siparişlerinizde ürünle ilgili sorun, iptal veya iade talebiniz varsa sipariş numaranızı ve sorunun açıklamasını paylaşın. Görsel eklemek, ürünle ilgili durumu değerlendirmemizi kolaylaştırabilir; bu açıklama yasal haklarınızı ek bir koşula bağlamaz.
Ürünle ilgili sorunlar
Yanlış ürün, eksik parça, hasar veya ürünün açıklanan özelliklere uymaması halinde bize ulaşın. Tüketici mevzuatındaki ayıplı mal hakları saklıdır. Talebin niteliğine ve yasal koşullara göre bedel iadesi, değişim, onarım veya indirim seçenekleri değerlendirilir.
Cayma ve kişiselleştirme
Yasal istisnalar dışında mesafeli mal satışlarında tüketicinin teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunur. İsim, logo veya özel ihtiyaç doğrultusunda hazırlanan ürünler, kişiselleştirme niteliğine göre cayma hakkı istisnasına girebilir. İstisna, ürünün ayıplı olması durumundaki hakları ortadan kaldırmaz.
Talep nasıl iletilir?
İletişiminizde sipariş numarası, ürün adı ve talep türünü belirtin. Cayma bildirimi, mevzuata uygun yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılabilir. Ürünü göndermeden önce iade adresi ve gönderim yöntemi hakkında bilgi alın. İade masrafı ve taşıyıcı koşulları, sipariş öncesi bilgilendirme ile yürürlükteki kurallara göre değerlendirilir.
Garanti ve kullanım
Ürün için ayrıca bir ticari garanti sunuluyorsa kapsamı ve süresi ürün belgesinde veya sipariş bilgilerinde belirtilmelidir. Bu sayfa her ürün için ek garanti süresi taahhüt etmez. Yasal haklarınız, ayrıca ticari garanti verilmesine bağlı değildir.
Saatinizi kullanım açıklamasına uygun yerleştirin. Duvar montajında yüzeye uygun bağlantı elemanları kullanın; ürünü nem, darbe ve uygunsuz pil kullanımından koruyun. Bir sorunun kullanım kaynaklı olup olmadığı ürün ve olay özelinde değerlendirilir.
Geri ödeme
Geri ödeme, talebin türüne göre yürürlükteki süre ve yöntemlerle gerçekleştirilir. Ödeme yöntemi ve sipariş bilgileri üzerinden işlem durumu takip edilir; banka yansıma süresi ayrıca değişebilir.
Resmî bilgi: Ticaret Bakanlığı — Mesafeli Sözleşmeler.
Saat10 ile iletişim: +90 507 395 79 04 — WhatsApp. Siparişle ilgili mesajlarda sipariş numaranızı belirtin; şifre, banka doğrulama kodu veya kart güvenlik bilgisi paylaşmayın.